Questions fréquentes

Oui. Lors du paiement sur Stripe, vous pouvez choisir Klarna ou Affirm pour répartir le coût de votre achat. Voir les détails du financement.

Lors de la vérification d'admissibilité avec Affirm ou Klarna, une simple vérification de crédit (soft check) est généralement effectuée, ce qui n'affecte pas votre pointage de crédit. Une vérification complète (hard check) peut être requise selon le terme choisi.

Notre politique de retour standard s'applique. Si vous retournez un appareil, le montant du remboursement est transmis à Affirm ou Klarna, qui ajustera le solde de votre prêt ou vous remboursera les paiements déjà effectués. Voir la politique de retour.

Non, nous n'avons pas de programme de rachat (buyback) ou d'échange pour le moment. Nous vendons uniquement des appareils reconditionnés par nos experts.

Non, nous n'offrons pas de garantie d'égalisation des prix (price-match). Nos prix sont déjà calculés pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible selon l'état de l'appareil.

Oui. Tous nos téléphones sont débloqués et déverrouillés : ils sont prêts à être utilisés avec le fournisseur compatible de votre choix, au Canada ou à l'international.

La batterie de chaque appareil est rigoureusement testée lors de notre inspection sur 30 points. Ainsi, pour vous offrir une meilleure expérience d'utilisation, tous nos téléphones de marque Apple ont une santé de batterie supérieure ou égale à 85 %. À noter que les téléphones de marque Samsung n'offrent pas la fonction qui indique le pourcentage de santé de la batterie.

Vous recevrez votre appareil soigneusement emballé et protégé. Le fil de charge et l'éjecteur de carte SIM sont inclus. Notez que les accessoires tels que les chargeurs (bloc mural) et les protecteurs d'écran sont vendus séparément, toujours à l'état neuf.

Cela garantit que le téléphone est 100 % fonctionnel, nettoyé, réparé si nécessaire et débarrassé de toutes les données du précédent utilisateur. Contrairement à un téléphone usagé vendu « tel quel », un téléphone inspecté sur 30 points (et plus) offre une fiabilité proche d'un téléphone neuf.

Les tests couvrent la fonctionnalité matérielle (hardware) et logicielle (software).

Tous nos appareils viennent avec une garantie de 90 jours contre les défauts de fabrication. Les dommages physiques et liquides sont exclus. Voir les détails de la garantie.

Nos appareils peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat, aux frais du client. Tous les téléphones doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, complètement effacés de toutes les informations et réinitialisés aux paramètres d'usine. Voir la politique de retour.

Nos cotes reflètent l'état cosmétique de l'appareil. Un grade A est comme neuf, un grade B a de légères égratignures, et un grade C a des signes d'usure plus prononcés. Tous sont 100% fonctionnels. Voir notre système de cotes.