Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité et de gestion des témoins (« Politique ») décrit comment Masnet Électronique (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les renseignements personnels des visiteurs et clients de notre site web.

Cette Politique est conforme aux exigences de la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) du Québec, ainsi qu'à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP).

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre organisation peut être jointe à :

• Courriel : masnetelectronique@outlook.com
• Téléphone : +1 (438) 936-7617
• Localisation : Québec, Canada

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la fourniture de nos services. Ces renseignements peuvent inclure :

3.1 Renseignements fournis par vous

• Nom et prénom (lors d'un achat ou d'une demande de contact)
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre processeur de paiement)
• Contenu de vos messages (formulaire de contact)

3.2 Renseignements collectés automatiquement

• Données de navigation (pages visitées, durée de la visite)
• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et de système d'exploitation
• Source du trafic (lien de référence)
• Données du panier d'achat (stockées localement dans votre navigateur)

Notre site utilise des témoins (communément appelés cookies) et des technologies similaires. Un témoin est un petit fichier texte déposé sur votre appareil par votre navigateur lors de votre visite sur notre site.

Conformément à la Loi 25, nous sollicitons votre consentement préalable avant de déposer tout témoin non essentiel.

4.1 Témoins essentiels (toujours actifs)

Ces témoins sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent :

• De maintenir votre panier d'achat entre les pages
• De sécuriser vos sessions de navigation
• De mémoriser vos préférences en matière de témoins (ce témoin lui-même)
• De vous permettre de procéder à un achat de manière sécurisée

Base légale : Intérêt légitime / nécessité contractuelle — ces témoins ne nécessitent pas de consentement.

4.2 Témoins analytiques (avec votre consentement)

Ces témoins nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Les données sont agrégées et anonymisées. Aucune information permettant de vous identifier personnellement n'est transmise.

• Statistiques de fréquentation (pages les plus visitées, durée moyenne de session)
• Rapport sur les erreurs et les performances du site

Base légale : Consentement explicite (opt-in requis).

4.3 Témoins marketing (avec votre consentement)

Ces témoins permettent de vous présenter des publicités pertinentes sur d'autres sites web et de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

• Suivi des conversions publicitaires
• Reciblage publicitaire (retargeting)

Base légale : Consentement explicite (opt-in requis).

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau de consentement vous informe de l'utilisation des témoins et vous permet de faire vos choix. Vous pouvez :

• Tout accepter — activer tous les témoins, y compris analytiques et marketing
• Tout refuser — n'autoriser que les témoins essentiels
• Personnaliser — sélectionner les catégories de témoins que vous souhaitez autoriser

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes préférences » situé dans le bas de page de notre site.

Votre consentement est conservé pendant 365 jours. Passé ce délai, nous vous demanderons à nouveau votre accord.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins. Notez que cette action peut affecter le bon fonctionnement de certaines parties du site (panier d'achat, etc.).

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Communication relative à votre commande (confirmation, expédition, garantie)
• Réponse à vos demandes et questions
• Amélioration de notre site et de nos services (avec votre consentement pour les données analytiques)
• Envoi de communications commerciales, uniquement avec votre consentement explicite
• Respect de nos obligations légales et fiscales

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable.

Nous pouvons partager vos renseignements avec les catégories de tiers suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services :

• Processeurs de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions
• Transporteurs : Purolator et Postes Canada, pour la livraison de vos commandes
• Fournisseur de plateforme : Wix.com (hébergement et gestion de la boutique en ligne)
• Fournisseurs de services analytiques : uniquement avec votre consentement préalable

Tous nos sous-traitants sont tenus de protéger vos renseignements conformément aux lois applicables.

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, et conformément à nos obligations légales :

• Données de commande : 7 ans (obligations fiscales et comptables)
• Données de contact : 3 ans après votre dernière interaction avec nous
• Consentement aux témoins : 365 jours (renouvelé à chaque visite après expiration)
• Données analytiques : selon les paramètres de l'outil (maximum 26 mois)

Conformément à la Loi 25 et à la législation québécoise applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts
• Droit à l'effacement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos renseignements
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (témoins via « Gérer mes préférences », communications via le lien de désabonnement)
• Droit de déposer une plainte : auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca)

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous à l'adresse : masnetelectronique@outlook.com. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Accès restreint aux renseignements personnels (principe du moindre privilège)
• Paiements traités par des processeurs certifiés PCI-DSS
• Évaluation régulière de nos pratiques de sécurité

En cas d'incident de confidentialité ayant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément à la Loi 25.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site ou par courriel, si vous nous avez communiqué votre adresse.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Pour toute question, commentaire ou demande concernant la présente Politique ou la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

• Courriel : masnetelectronique@outlook.com
• Téléphone : +1 (438) 936-7617
• Localisation : Québec, Canada