Notre engagement

Livraison et Retours

Tout ce que vous devez savoir sur l'expédition de votre commande et notre politique de retour transparente et sans tracas.

Livraison

Transporteurs

Nous expédions toutes nos commandes via Postes Canada ou Purolator pour assurer une livraison rapide et sécuritaire.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables après la confirmation de l'achat.

Zone de livraison

Nous livrons partout au Canada. Nous ne livrons pas à l'international pour le moment.

Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et d'échange de 15 jours.

Vous avez 15 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
L'appareil doit être retourné dans la même condition qu'au moment de l'achat.
Tous les accessoires inclus et l'emballage d'origine doivent être retournés.
Les comptes (iCloud, Google, etc.) doivent être déconnectés et l'appareil réinitialisé aux paramètres d'usine.

Note importante : Les frais de livraison pour le retour sont à la charge du client.

Garantie 90 jours

Défectuosités manufacturières couvertes sans frais

Retours 15 jours

Satisfait ou remboursé, aucune question posée

Inspecté sur 30 points

Chaque appareil testé et certifié avant expédition

Expédition Purolator ou Postes Canada

Partout au Canada en 2 jours ouvrables

Besoin d'aide ?

Problème avec une livraison ou un retour ?

Notre équipe de support est là pour vous assister à chaque étape.

+1 (438) 936-7617 masnetelectronique@outlook.com

Envoyez-nous un message

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir

Oui. Tous nos téléphones sont débloqués : ils sont prêts à être utilisés avec le fournisseur compatible de votre choix, au Canada ou à l'international.

La batterie de chaque appareil est rigoureusement testée lors de notre inspection sur 30 points. Ainsi, pour vous offrir une meilleure expérience d'utilisation, tous nos téléphones de marque Apple ont une santé de batterie supérieure ou égale à 85 %. À noter que les téléphones de marque Samsung n'offrent pas la fonction qui indique le pourcentage de santé de la batterie.

Vous recevrez votre appareil soigneusement emballé et protégé. Le fil de charge et l'éjecteur de carte SIM sont inclus. Notez que les accessoires tels que les chargeurs (bloc mural) et les protecteurs d'écran sont vendus séparément, toujours à l'état neuf.

Cela garantit que le téléphone est 100 % fonctionnel, nettoyé, réparé si nécessaire et débarrassé de toutes les données du précédent utilisateur. Contrairement à un téléphone usagé vendu « tel quel », un téléphone inspecté sur 30 points (et plus) offre une fiabilité proche d'un téléphone neuf. Les tests couvrent la fonctionnalité matérielle (hardware) et logicielle (software).

Nos appareils peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat, aux frais du client. Tous les téléphones doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, complètement effacés de toutes les informations et réinitialisés aux paramètres d'usine.

Notre garantie couvre toutes les défectuosités manufacturières. Si votre appareil présente un problème technique indépendant de votre usage (hors bris physique ou dommage liquide), nous le réparons ou l'échangeons sans frais.

Vous avez d'autres questions ? Consultez notre FAQ complète ou écrivez-nous à masnetelectronique@outlook.com

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